He tenido una experiencia agridulce con la Apple Store y me gustarÃa contarla. Desde hace tiempo voy tras un nuevo portátil, y ya tenÃa decidido que el siguiente serÃa un MacBook Pro (o sin el Pro), es más, pensé en diversas estrategias para comprarlos, asà que esperé y tras el anuncio de los nuevos modelos decidà adquirir uno, y como las ganas eran grandes, y no habÃa noticias de la subvención “Internet en casa 4“, compré un MackBook Pro 2.4Ghz modificando la memoria y el disco duro. Al final cambié de opinión (algo tarde) y decidà ir a por el modelo superior 2.53Ghz, pero por desgracia el pedido estaba hecho y no se podÃa modificar, asà que lo cancelé (todo esto el mismaco dÃa que lo pedÃ) y llamé a la Apple Store para confirmarlo, me atendieron sin problemas, me confirmaron que asà es que estaba cancelado y me dijeron que pasarÃan la nota al departamento financiero para que acelerasen el trámite y tuviese mi dinero disponible lo antes posible, eso fue el 15 de Octubre. Pasaron 3 dÃas, 5, 10…hasta 15, evidentemente más allá no podÃa pasar ya que 15 dÃas es el tiempo máximo que se deja para liberar un cargo si este al final no ha sido confirmado, en fin, malestar no por el echo de esperar, sino porque cada vez que llamaba confirmaban que desde el departamento financiero se habÃa dado la orden de cancelar, para asà no tener que esperar esos 15 dÃas, y que en un dÃa o dos ya dispondrÃa de mi dinero.
En fin, una vez obtuve mi dinero compré el MackBook Pro de 2.53Ghz, un Ipod (entraba por los pelos dentro de la promoción) y una impresora Canon (que salÃa por.. 9€, también una oferta). Por desgracia, no habÃa stock de la impresora y tocaba esperar 2-3 semanas laborables, que se traducÃa en que recibirÃa el pedido sobre el 3 de Diciembre (ouch), con lo que quedaba fuera de la promoción del Ipod (que acababa de comprar), ya que el periodo máximo para pedir el reembolso termina el Noviembre. Asà que llamé otra vez a la Apple Store, y les pedà si podÃan cambiarme la impresora por otro modelo y.. en fin, terminé por cancelar la impresora (snif), y ahora sà el pedido entraba dentro de tiempo, en concreto:
Plazo aproximado de envÃo: En 7 dÃas lab.
Plazo aproximado de entrega: 18 Nov, 2008 - 19 Nov, 2008
Pero bueno, aún tenÃa que validar que era estudiante/profesor para continuar con el pedido, tal y como me recordó el viernes un correo de una comercial de Apple. Asà que escaneé y mandé por correo los datos que me pedÃan, pero por desgracia los viernes por la tarde no trabajan, por lo que el lunes por la mañana recibà a las 11 un correo confirmándome que el pedido estaba validado (por fin :_)). Ahora viene la parte dulce
(después de tanto agri), y es que a las 13h, 2 horas después, al ver el estado del pedido resulta que estaba pendiente de envÃo, pero lo mejor fue a las 18h cuando vi que ya estaba enviado (mi no entender). Por suerte, recibà un correo de Apple confirmándome el envÃo y la nueva estimación:
Estimado/a XXXXXXXXXXXXX,
Nos complace enviarte esta notificación de expedición de tu pedido WXXXXXXX
Tu producto ha sido expedido de 03.11.2008. Tu número de envÃo es XXXXXXXXX.
Estimamos que será entregado a la dirección de envÃo el dÃa 12.11.2008 o antes.
No sé si es normal lo que ha pasado, ya que el MacBook que pedà era modificado y no uno de los modelos base que venden (por lo que suelen tardar más tiempo en servirlos), o si le ha pasado a más gente, pero vamos espero que todo termine bien y pueda disfrutar por fin de un Mac