He tenido una experiencia agridulce con la Apple Store y me gustaría contarla. Desde hace tiempo voy tras un nuevo portátil, y ya tenía decidido que el siguiente sería un MacBook Pro (o sin el Pro), es más, pensé en diversas estrategias para comprarlos, así que esperé y tras el anuncio de los nuevos modelos decidí adquirir uno, y como las ganas eran grandes, y no había noticias de la subvención “Internet en casa 4“, compré un MackBook Pro 2.4Ghz modificando la memoria y el disco duro. Al final cambié de opinión (algo tarde) y decidí ir a por el modelo superior 2.53Ghz, pero por desgracia el pedido estaba hecho y no se podía modificar, así que lo cancelé (todo esto el mismaco día que lo pedí) y llamé a la Apple Store para confirmarlo, me atendieron sin problemas, me confirmaron que así es que estaba cancelado y me dijeron que pasarían la nota al departamento financiero para que acelerasen el trámite y tuviese mi dinero disponible lo antes posible, eso fue el 15 de Octubre. Pasaron 3 días, 5, 10…hasta 15, evidentemente más allá no podía pasar ya que 15 días es el tiempo máximo que se deja para liberar un cargo si este al final no ha sido confirmado, en fin, malestar no por el echo de esperar, sino porque cada vez que llamaba confirmaban que desde el departamento financiero se había dado la orden de cancelar, para así no tener que esperar esos 15 días, y que en un día o dos ya dispondría de mi dinero.
En fin, una vez obtuve mi dinero compré el MackBook Pro de 2.53Ghz, un Ipod (entraba por los pelos dentro de la promoción) y una impresora Canon (que salía por.. 9€, también una oferta). Por desgracia, no había stock de la impresora y tocaba esperar 2-3 semanas laborables, que se traducía en que recibiría el pedido sobre el 3 de Diciembre (ouch), con lo que quedaba fuera de la promoción del Ipod (que acababa de comprar), ya que el periodo máximo para pedir el reembolso termina el Noviembre. Así que llamé otra vez a la Apple Store, y les pedí si podían cambiarme la impresora por otro modelo y.. en fin, terminé por cancelar la impresora (snif), y ahora sí el pedido entraba dentro de tiempo, en concreto:
Plazo aproximado de envío: En 7 días lab.
Plazo aproximado de entrega: 18 Nov, 2008 – 19 Nov, 2008
Pero bueno, aún tenía que validar que era estudiante/profesor para continuar con el pedido, tal y como me recordó el viernes un correo de una comercial de Apple. Así que escaneé y mandé por correo los datos que me pedían, pero por desgracia los viernes por la tarde no trabajan, por lo que el lunes por la mañana recibí a las 11 un correo confirmándome que el pedido estaba validado (por fin :_)). Ahora viene la parte dulce 
(después de tanto agri), y es que a las 13h, 2 horas después, al ver el estado del pedido resulta que estaba pendiente de envío, pero lo mejor fue a las 18h cuando vi que ya estaba enviado (mi no entender). Por suerte, recibí un correo de Apple confirmándome el envío y la nueva estimación:
Estimado/a XXXXXXXXXXXXX,
Nos complace enviarte esta notificación de expedición de tu pedido WXXXXXXX
Tu producto ha sido expedido de 03.11.2008. Tu número de envío es XXXXXXXXX.
Estimamos que será entregado a la dirección de envío el día 12.11.2008 o antes.
No sé si es normal lo que ha pasado, ya que el MacBook que pedí era modificado y no uno de los modelos base que venden (por lo que suelen tardar más tiempo en servirlos), o si le ha pasado a más gente, pero vamos espero que todo termine bien y pueda disfrutar por fin de un Mac
